Fenham merupakan entitas bisnis yang produk utamanya adalah hadiah islami yang dikemas secara ekslusif. Fenham memiliki visi untuk menghidupkan dan menebarkan sunnah Nabi ﷺ dengan cara elegan.

Pada saat tulisan ini dibuat, Fenham belum memiliki dedicated offline store (toko). Namun Fenham memiliki warehouse sekaligus kantor yang bisa dikunjungi. Silakan membuat janji terlebih dahulu jika ingin berkunjung.

Nama Fenham diambil dari nama suatu kawasan di Inggris yang dulu pernah ditinggali oleh Pendiri Fenham, yang mana di kawasan ini banyak kaum muslimin menetap.

Kantor pusar Fenham berbasis di Yogyakarta. Sedangkan warehouse Fenham, selain di Yogyakarta, juga ada berlokasi di Pekanbaru, Samarinda, dan Makassar. Namun demikian, Fenham melayani pembelian dari seluruh wilayah di Indonesia.

Ya. Fenham menjamin keaslian madu yang dijual karena secara langsung diambil dari peternak lebah (tangan pertama).

Fenham hanya mengambil zamzam dari importir terpercaya dalam rangka menjamin keaslian zamzam yang dijual.

Kemasan botol madu, zamzam, habbatus sauda dan parfum seluruhnya adalah botol kaca. Ada pun tabung siwak, sebagiannya adalah tabung plastik bening dan sebagiannya lagi adalah tabung kaca. Namun demikian, Fenham menjamin seluruh kemasan kaca tersebut akan sampai dengan selamat ke tangan customer.

Buku untuk Ayah/Ibu/Suami/Istri berisi kalimat singkat yang menyentuh (semacam puisi) semisal ucapan terima kasih, permintaan maaf, dan doa. Selain itu terdapat pula kutipan-kutipan ayat dan hadits yang berhubungan.

Banyak kemasan produk Fenham, seperti madu (50gr), zamzam (50ml), parfum (6ml), memang tergolong kecil. Hal itu dikarenakan produk-produk tersebut ditujukan sebagai hadiah yang mengandung unsur dakwah, bukan ditujukan untuk konsumsi rutin.

Setiap produk Fenham yang di dalamnya terdapat siwak, di dalamnya juga terdapat manual/penjelasan mengenai cara penggunaan dan perawatan siwak,

Setiap produk Fenham yang di dalamnya terdapat siwak, di dalamnya juga terdapat manual/penjelasan mengenai cara penggunaan dan perawatan siwak,

Ya, terdapat empat pilihan warna mushaf: hitam, merah tua, hijau tua, dan biru dongker. Silakan tanyakan ketersediaannya ke CS jika memiliki preferensi warna tertentu. Jika tidak ada keterangan pilihan warna ketika checkout, maka akan dikirimkan secara acak.

Mushaf yang terdapat di dalam produk-produk Fenham adalah mushaf Suriah. Mushaf Suriah mirip dengan mushaf Madinah (sama-sama Utsmani). Yang membedakan adalah jenis kertas dan desainnya.

Fenham tidak melayani pemesanan hadiah untuk keperluan berikut:

1. Ulang tahun.

2. Pasangan yang tidak sah secara agama (semisal pacar).

3. Perayaan hari raya agama lain.

4. Event-event lainnya yang tidak dibenarkan di dalam Islam.

Tidak. Fenham dan customer/marketer akan mendapatkan notifikasi secara otomatis dalam hitungan detik setelah customer berhasil melakukan pembayaran.

Silakan menghubungi customer service Fenham untuk pemesanan dalam jumlah besar. CS akan dengan senang hati mendiskusikan kebutuhan Anda.

Batas waktu untuk melakukan pembayaran atas pemesanan yang dilakukan adalah 24 jam. Namun perlu diperhatikan, pesanan baru akan diproses setelah pembayaran berhasil dilakukan.

Tentu. Fenham akan dengan senang hati mengirimkan hadiah kepada orang terkasih atas nama pemesan.

Fenham selalu berupaya untuk mengemas seluruh produk yang dikirimkan dengan seaman mungkin. Apabila ada produk Fenham yang sampai dalam kondisi rusak atau pecah, silakan menghubungi customer service Fenham untuk melakukan pengaduan. Ganti rugi yang akan diberikan akan bergantung pada kondisi dan penyebab kerusakan.

Jika pembayaran dilakukan sebelum jam 2 siang, pesanan akan diproses pada hari yang sama. Jika pembayaran berhasil sebelum jam 2 siang, pengiriman akan dilakukan di hari kerja berikutnya. Adapun lamanya proses pengiriman tergantung pada kurir dan jenis layanan yang dipilih ketika proses checkout.

Fenham selalu berupaya untuk mengemas seluruh produk yang dikirimkan dengan seaman mungkin. Apabila ada produk Fenham yang sampai dalam kondisi rusak atau pecah, silakan menghubungi customer service Fenham untuk melakukan pengaduan. Ganti rugi yang akan diberikan akan bergantung pada kondisi dan penyebab kerusakan.

Silakan membaca keterangan lebih rinci mengenai pengiriman pesanan Anda pada halaman berikut.

Warehouse Fenham adalah perwakilan Fenham di setiap pulau besar di Indonesia yang bertugas untuk mengirimkan paket pesanan. Sebagai contoh, jika customer berasal dari Sumatera Utara, maka pilihlah warehouse yang berada di Pekanbaru-Riau yang posisinya lebih dekat. Jika stok produk sedang kosong di warehouse terdekat, maka produk bisa dikirimkan dari warehouse di pulau lainnya.